Ереван, 02.Июнь.2023,
Если оппозиции удастся свергнуть Пашиняна, откроется окно возможностей - счет идет на недели. Армен Ашотян Юнибанк – постоянный партнёр «Всеармянского интеллектуального движения» Встреча "Армянских Орлов" и "Реформистов" ВТБ (Армения) запускает ипотеку под 10,8% в ЖК Renaissance Premium Home IDBank выпустил очередной транш долларовых облигаций ВТБ (Армения) продал часть кредитного портфеля ЗАО «Ардшинбанк» Зеленый Iphone на лучших условиях кредита – в магазинах зеленого оператора Аэропорт Сочи принял первый рейс FlyOne Armenia из Еревна FLYONE ARMENIA выполнила чартерный рейс сборной Армении по футболу UCOM предоставила техническую поддержку административному району Шенгавит

Ameriabank: At the Vanguard of Armenia's Banking Sector


In an interview with Global Markets Magazine, Hovhannes Toroyan, Chief Financial Officer at Ameriabank CJSC, explains the Bank’s strategy and highlights some of the reasons for its success in the Armenia market.

The full interview can be found below:  

  • What have been some of the key strategic focus areas for your bank over the past year? 
  • Ameriabank has been the leading financial institution in Armenia for almost a decade. Even though the year 2022 started with another wave of uncertainty for the global economy, we were able to maintain and strengthen our positions further, reaffirming the reputation of a stable, modern, and competitive financial institution with significant growth potential. 

Over the last six months, the major focus was given to digital transformation, compliance and risk management which we see as key drivers for future growth. 

  • Reflecting on your bank’s financial performance over the past year, what have been some of the key highlights?
  • It is remarkable how much Ameriabank has accomplished in terms of financial performance and development of new products services and technology. In the past year we continuously invested in digitalization, improved our customer experience, internal efficiency, upgraded the services and streamlined our operations. The Bank’s cost to income ratio was maintained below 40%. We registered impressive profitability with strong capital and liquidity positions. Our annualized ROE comprised 28%, with net interest margin of 5.4% and solid non-interest income. In line with our strategy Retail and SME loans comprised more than 60% of total loans. Three year CAGR of retail portfolio was 30% and SMEs registered 17.2%. As always, the Bank applies robust risk management practice. NPL ratio continuously improved across all segments in 2022 standing at 2.9%. Cost of credit risk was around 0%, a consequence of conservative provisioning during the previous two years. At the same time, Ameriabank provided exceptional service quality with net promoter score over 75% and customer experience index at 9.5 (out of 10). 
  • What are some of the growth areas in your banking business where you have been focusing, and will continue to focus, investment?
  • Staying at the vanguard of the Armenian banking industry and its transformation, Ameriabank continues investments in IT technology and digitalization in line with its strategic priorities. A big focus will be also given to cross selling and up selling of services and propositions to growing number of our customers. At the same time a series of actions are designed for exploring new opportunities in certain sectors of economy, especially those that will also boost transactional banking and non-interest income. It is important to note that more than 90% of all transactions of the Bank are performed outside the Bank’s branches.  

       Finally, we will continue investments in human capital and increase productivity and motivation 

       through intensive trainings. 


  • ESG and sustainability is one of the most important strategic topics for the banking industry. What significant developments or initiatives has your bank led in the past year that demonstrate how important ESG and sustainability are to your institution? 


  • As the leading financial institution in Armenia, Ameriabank acknowledges its responsibility to play a key role in advancing Armenia’s transition towards sustainable future. We recognize that climate change and similar environmental risks are immense challenge posing substantial environmental, economic and social risks to long-term growth and prosperity. We also support the achievement of UN Sustainable Development Goals (SDG) and as part of this alignment contribute to financing renewable energy systems, energy efficiency, access to clean electricity, investment in clean transportation, technology development, and ultimately support to underdeveloped communities through various projects. Since 2010, Ameriabank has financed more than USD 250 million worth similar projects with the support of various international financial institutions.  

       Ameriabank is the first and leading Green bond issuer in Armenia. Since 2020, we have issued over 

       USD 60 million equivalent of green bonds. 

  • Banks are in fierce competition with one another to develop and launch innovative digital banking products and services. What are some of the new and significant digital banking products and services that your bank has launched in the past year, and what success have they achieved?


  • Within the fast-paced transformation of the consumer behaviour in the digital realm, we achieved promising results towards diversification and digitalization of our services. Commitment, agility, innovative mind-set and culture of shared success, driven by the desire to satisfy customers’ needs is the formula to success in digital transformation. 

In this context, the past two years were remarkable in terms of developing and launching a comprehensive digital ecosystem - first in its kind in the market – that is a one-stop shop for banking and non-banking services, covering the car market, housing market, e-commerce as well as unique ecosystem for SMEs with options of online onboarding, machine learning based loan underwriting. 

  • The global economic outlook is challenging. What are some of the main risks and economic challenges you see for your bank over the next 12 months?


  • While Armenia is having a very solid year in terms of economic growth, there are still a lot of uncertainties and structural changes, including transformation of certain industries and shifts in global supply chains that should yet have their reflection on the country’s economy. While it is more challenging to manage the leading financial institution of the country under all those uncertainties, those challenges also offer a plenty of opportunities within themselves. Under the expected increasing pattern of interest rates, deterioration of certain risk parameters, increasing need for climate action and growing dependence on digital gadgets of our customer base, Ameriabank will continue its focus on data driven digital transformation, proper risk management and further enhancement of ESG practice to achieve our mission of “improving the quality of life” of our stakeholders. 

About Ameriabank 

Ameriabank is one the largest financial institutions and a major contributor to the Armenian economy, with assets exceeding AMD 1 trillion. Being a dynamically developing universal bank, Ameriabank provides a large package of innovative banking services through its omni-channel distribution platform and with clear focus on digital products. Ameriabank has adopted a customer-focused approach to ensure service quality and modern banking experience in an evolving digital environment. 

Ameriabank is committed to doing business responsibly and advancing Armenia’s transition towards a sustainable future.

Карта Visa Business Platinum от IDBank - теперь по более выгодным условиямРубен Инджикян избран членом Совета Юнибанка В Ucom действует новый тариф роуминга от 2,99 драмов/мб в более чем 65 странах США стремятся установить контроль над водными ресурсами планеты Ucom расширит фиксированную сеть, доставив самый быстрый в Армении интернет еще в 6 региональных городов ВТБ (Армения) запускает кредит для малого бизнеса по упрощенной схемеЮнибанк и Mastercard дарят туристические поездки по Армении и в Дубай Безнаказанность Азербайджана является прямым следствием политики Запада, для которого энергетические возможности Азербайджана важнее, чем провозглашенные тем же Западом ценности Евгений Пригожин впервые назвал цифры потерь Вагнеровцев в ходе боев за Бахмут- 20 тысяч убитыми Ральф Йирикян, генеральный директор Ucom, подчеркнул решающую роль лидерства на пути к успешной цифровой трансформации на YEREVAN TECH FORUM 2K23 Украина стала «кладбищем» для наемников из стран Закавказья, изъявивших желание воевать на стороне Будущее Армении, несомненно, цифровое и зеленое. Гурген ХачатрянUCOM объявляет о новой вехе в модернизации своей сетиUcom обеспечила региональные боксы Тумо доступом к высокоскоростному интернетуЗнание - сила. Идрам Джуниор принял участие в Международной олимпиаде по ментальной арифметике Программа лидерства LEAD для менеджеров среднего звена Ucom имеет своих первых выпускников 3 389 788 драмов РА на программу по раскрытию профессионального потенциала участников войны: следующим бенефициаром «Силы одного драма» стала общественная организация «Дорога жизни».При поддержке UCOM состоялась 4-ая международная олимпиада по ментальной арифметике «Знание – сила»Цифровой кредит Rocket Line на более длительный срок Какие потребности у клиента, пользующегося финансовыми продуктами? Отвечает Лида Сафарян, руководитель премиального банкинга IDBank-аВТБ (Армения) поддержал чемпионат по «Что? Где? Когда?» среди финансовых и IT компанийUcom предлагает объединить мобильные и фиксированные услуги в пакеты Unity и сэкономить до 45% Обеспечьте свою безопасность и безопасность своих коллег, это долг каждого, каждый день, всегда. Роман Худолий IDBank принимает участие в Career City Fest 2023 «Строим будущее» Ucom представила uHome: новое предложение мобильного интернета для дома ВТБ (Армения) повышает ставки по депозитам в драмах РА GFN.AM запустил NVIDIA GeForce Now в Армении после бета-теста игрового сервиса В преддверии чемпионата Европы по тяжелой атлетике, который пройдет в Армении, состоялась встреча с президентом Международной федерации тяжелой атлетики Мохаммедом Джалудом6.463.511 драмов для установки солнечных водонагревателей в Арцахе: следующий бенефициар - Программа выявления профессионального потенциала участников войны США бы устроил «украинский сценарий» в Грузии Меморандум о Сотрудничестве Между Зангезурским Медно-Молибденовым Комбинатом и Муниципалитетом Капана Умные часы uKID от Ucom доступны в новых цветах, с новым приложением и будут работать в сети 4G Спонсоры международного терроризма, кто они? При техническом содействии Ucom состоялась выставка TOON EXPO 2023 ВТБ (Армения) снизил комиссию за переводы из России по номеру телефона Кратчайшая дорога в твой новый дом. IDBank на выставке Toon Expo 2023 Euromoney признал Юнибанк Privé лучшим private-банком в Армении Юнибанк примет участие в международной выставке «TOON EXPO 2023» Фонд «Анив» и международная бизнес-школа «Матена» стали партнёрами Ucom предлагает подключиться к новому тарифному плану мобильного интернета uDrift 3500 15 марта в Москве состоялась встреча между внуком французского генерала Шарля де Голля Пьером и председателем правления Российско-армянского делового совета Мгером Аветисяном Ucom: новое приложение, новые возможности Пашинян стремится российское влияние заменить турецкимЮнибанк стал лидером по количеству выданных потребительских кредитов Платформа лояльности idplus, участник DigiTec Добро пожаловать в павильон ID. Idram и партнеры на выставке DigiTec IDBank - участник DigiTec Expo Большая игра только начинается. IDBank - главный спонсор Федерации футбола Армении США используют все методы для достижения геополи­тических целей Украина и страны Запада грубо нарушают условия «зерновой сделки»